RAISON D’ÊTRE DE LA FONCTION – TELECONSEILLER
Assurer une bonne assistance à la clientèle à travers les canaux digitaux (téléphone ; E-mail ; réseaux sociaux ; site internet ; …)
POSITION DANS L’ORGANIGRAMME
Superviseur Centre de Relations Client
TELECONSEILLER
FINALITES DE LA FONCTION
- Apporter des solutions aux préoccupations des clients via les différents canaux ;
- Assurer quotidiennement la qualité du service via les différents canaux afin de satisfaire et fidéliser les clients / Prospects.
DOMAINES D’ACTIVITÉS
1) Gestion des Clients/Prospects
2) Qualité du Service au Client
3) Téléprospection et Enquête de satisfaction
Nous vous prions de bien vouloir adresser vos candidatures (Lettre de motivation + Curriculum Vitae + dernier diplôme), en mentionnant l’intitulé du poste, à l’adresse recruitmenthr@nsiabanque.com
Date limite de dépôt des candidatures : Mardi 30 Mai 2023
Par ailleurs, seules les candidatures retenues seront contactées.
NSIA Banque CI célèbre et encourage la diversité. Ainsi, la banque s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous ses employés et encourage les candidats qualifiés à postuler sans distinction de race, d’âge, de sexe, d’origine, d’appartenance politique, d’appartenance ou de non-appartenance à un syndicat et l’activité syndicale, de religion, d’handicap ou de toutes autres formes de discriminations.
