Jumia recrute Head of Food Fleet – Jumia Food (Full time) – Abidjan

Missions principales

Gestion de la logistique :
Responsable du Fleet Manager (suivi des actions et performance)
Responsable de la paie des livreurs
Responsable de la bonne santé et de l’amélioration des chiffres Opérationnelles (time
to restaurant, time at restaurant, time to customer, time at customer)
Mettre à jour le capacity planning en fonction des besoins
Vérifier la qualité des mises à jour hebdomadaires effectuées par le Fleet Manager
Assurer le suivi des KPIs (taux d’absentéisme, commande/livreur, Utilization Rate,
Delivery Time)

Coordonner les opérations avec le département financier (écart de versement livreurs,
restaurants, problèmes de paiement etc.)
S’assurer que les livreurs respectent les consignes et adoptent un comportement
exemplaire (image de marque Jumia)
Réaliser des points de performance hebdomadaires pour les 3PLs
Effectuer des recommandations de capacité en fonction de l’activité
Gestion et analyse des besoins en fournitures
Responsabilité du logiciel de tarification Location App
Négociations tarifaires en collaboration avec le General Fleet Manager
Améliorer continuellement l’expérience opérationnelle des vendeurs :
Optimiser l’utilisation de l’application Jumia Food
Optimiser les opérations day-to-day des restaurants (time to preparation etc)

Gérer l’actitivité du dispatch :
Assurer une communication fluide et efficace entre le dispatch et la flotte de livreurs
Organiser les appels hébdomadaires avec les équipes des autres pays
Organiser les formations IT ponctuelles
Etre le point de contact privilégié de l’équipe centrale Food (mise en place des
nouveautés techniques, meetings, rapports hébdomadaires etc)
Faire des analyses hébodmadaires pour mettre en place des actions correctives
Améliorer la gestion des adresses puis l’application de l’équipe dispatch

Autres missions :
Suivre la performance du Customer Experience (concernant les livreurs etc)
Effectuer le suivi administratif (process, contrats, signatures, reconnaissance de
cautionnement etc)
Gérer les candidatures des entreprises de livraison
Organisation des formations de ces prestataires
Gestion administrative des équipes (congés, variables, accès IT etc)

Compétences requises & Expérience
Maîtrise du pack Office et de la suite Google
Rigueur, structure et solide sens de l’organisation
Fortes qualités de management
Fort esprit d’analyse et capacités d’execution
Appétence commerciale et opérationnelle
Forte aisance communicationnelle
Profil orienté Problem solving
Excellente aptitude à travailler dans un environnement compétitif, exigeant et
dynamique
Maîtrise de l’anglais serait un plus

Nous offrons
Une expérience unique dans un environnement structuré et entrepreneurial
L’opportunité de faire partie d’une équipe dynamique et professionnelle au niveau
mondial
Une évolution personnelle et professionnelle qui suit notre vocation à former les leaders
de demain sur notre secteur d’activité