Gestionnaire Opérations Client

Nom de l’entreprise : AFREX GROUP
Lieu de travail : Abidjan

Description du poste

Nous recrutons pour l’un de nos partenaires, un(e) Gestionnaire Opérations Client.

Missions principales :
– Suivi opérationnel des prestations clients
– Coordination avec les équipes internes pour garantir la qualité d’exécution
– Gestion des demandes et réclamations
– Suivi des engagements contractuels
– Reporting
– Suivi des indicateurs de performance
– Contribution à l’amélioration continue des opérations

Profil souhaité

– Bac+3/5 en gestion, administration, logistique/FM ou équivalent
– 3 à 5 ans d’expérience dans la coordination opérationnelle ou la gestion de comptes clients, idéalement dans une entreprise de services.
– Profil rigoureux, réactif et orienté qualité de service.

Compétences attendues :
+ Coordination opérationnelle,
+ Suivi des prestations clients,
+ Gestion des priorités et des incidents,
+ Capacité à travailler avec des équipes transverses,
+ Reporting, bonne maîtrise des outils bureautiques et excellent sens de l’organisation.

Instructions pour postuler