Gestionnaire de Retours – Niveau BAC à BAC+2

📦 Gestionnaire de Retours

Lieu : Marcory, Bietry (à proximité de l’école La Volière)
Type de poste : Temps plein
Niveau requis : Bac à Bac+2
Expérience : Minimum 1 an
Date limite : 1er septembre 2025

🎯 Description du poste

Le/la Gestionnaire de Retours assure le traitement efficace des courriers et factures retournés, tout en participant à des missions transversales en fonction des besoins de l’entreprise.

🛠️ Missions principales

Gestion des retours :

• Réceptionner et identifier les courriers/colis non distribués ou retournés ;

• Rechercher les causes de retour (adresse incorrecte, destinataire absent, refus…) ;

• Mettre à jour les statuts dans le système de suivi ;

• Réorganiser un nouvel envoi ou informer le client pour décision ;

• Collaborer avec les livreurs et le service logistique pour améliorer les taux de distribution.

Tâches complémentaires :

• Saisie, classement, rédaction de bordereaux, etc. ;

• Suivi de certains indicateurs (taux de retours, volume archivé, temps de traitement) ;

• Assistance au service qualité ou audit interne lors de contrôles documentaires ;

• Participation à l’amélioration continue des processus internes.

🧠 Profil recherché

• Bac minimum en logistique, gestion, transport ou équivalent ;

• Expérience souhaitée en logistique, gestion des retours ou service client ;

• Connaissance du secteur messagerie/courrier (atout) ;

• Bonne organisation, rigueur, esprit d’équipe ;

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion/logistique ;

• Excellente communication orale et écrite, sens de la relation client ;

• Esprit d’analyse, orientation résolution de problèmes, résistance au stress ;

• Résider à Marcory ou commune voisine est un plus.

📨 Dossier de candidature

Merci d’envoyer les documents suivants :

• CV actualisé

• Copie de la CNI valide

• Copie du diplôme

• Copie de la carte CMU

📧 À : directiongenerale@ivoirrapid.ci
📝 Objet : Candidature – GESTIONNAIRE DE RETOURS
📱 Infos : 07 05 97 58 07 (appel ou WhatsApp)