General manager hôtel

General manager hôtel

Date limite : 17 mars 2026
Lieu : Abidjan – Côte d’Ivoire

🏨 Finalité du poste

Le/La General Manager est responsable de la gestion stratégique, financière et organisationnelle globale de l’Hôtel Particulier.

Il/Elle pilote la performance commerciale et économique de l’établissement, traduit la vision de la Propriétaire en plan d’action concret et supervise le Responsable d’Exploitation, garant du zéro défaut opérationnel.

Il/Elle agit comme interface stratégique entre la Propriétaire, les équipes internes et les partenaires externes.

📍 Positionnement hiérarchique

• Rattachement direct : Propriétaire

• Supervision directe : Responsable d’Exploitation

• Supervision indirecte : Équipes opérationnelles (via le Responsable d’Exploitation)

🎯 Responsabilités & activités clés

Direction stratégique & pilotage global

• Définir et actualiser la stratégie globale de l’hôtel

• Traduire la vision en objectifs chiffrés et plans d’action

• Arbitrer les priorités stratégiques

• Structurer l’organisation interne

• Assurer un rôle de médiation professionnelle entre vision et réalité terrain

Performance commerciale & développement

• Piloter la stratégie commerciale et tarifaire

• Superviser le revenue management

• Développer les grands comptes corporate et le segment bleisure

• Mettre en place des partenariats stratégiques

• Superviser la cohérence digitale et marketing

• Développer la fidélisation et la valeur vie client (CLV)

Gestion financière & contrôle

• Élaborer et suivre les budgets annuels

• Contrôler les coûts et optimiser la rentabilité

• Analyser les indicateurs clés (TO, RevPAR, marges)

• Produire des reportings mensuels clairs et exploitables

• Rationaliser les outils de reporting

Supervision de l’exploitation

• Définir les standards qualité et expérience client

• Superviser le Responsable d’Exploitation

• Contrôler les indicateurs qualité

• Intervenir en cas d’écart majeur

Management & leadership

• Recruter et développer les talents clés

• Clarifier les rôles

• Accompagner le changement

• Instaurer une culture de performance

Représentation & relations externes

• Représenter l’hôtel auprès des partenaires et médias

• Développer la notoriété premium

• Porter la vision stratégique

🧠 Compétences & qualités requises

Compétences techniques :

• Expérience significative en gestion hôtelière haut de gamme

• Maîtrise du pilotage stratégique et financier

• Bonne compréhension du revenue management

• Vision transversale des départements hôteliers

Leadership :

• Leadership structurant et affirmé

• Forte capacité de priorisation

• Autorité naturelle

• Capacité à concilier vision stratégique et opérationnelle

Posture & relationnel :

• Diplomatie et maturité professionnelle

• Capacité à représenter un établissement premium

• Humilité, fiabilité et sens des responsabilités

📊 Indicateurs de performance (KPIs)

• Croissance du chiffre d’affaires

• Amélioration des marges

• Stabilité organisationnelle

• Autonomie du Responsable d’Exploitation

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