GAZ IVOIRE recrute Responsable des Opérations

Responsable des Opérations

📍 Site : Abidjan – San Pédro
⏳ Date limite : 31 janvier 2026 (à 17h)

GAZ IVOIRE, établissement relevant de la Direction des Opérations, recrute un(e) Responsable des Opérations.

🎯 Mission principale

Le/la Responsable des Opérations pilote l’ensemble de la chaîne de flux, depuis la réception des commandes clients jusqu’à la résolution des litiges post-livraison.
Il/elle garantit la satisfaction client tout en optimisant les coûts, les délais et la performance opérationnelle.

🛠️ Activités

📊 Administration des ventes

• Superviser le traitement des commandes clients (saisie, facturation, respect des délais) ;

• Gérer les comptes clients, le suivi des encours et les litiges de paiement ;

• Interfacer avec la force de vente afin d’assurer la faisabilité des engagements contractuels ;

• Superviser les déclarations relatives à la subvention.

🚚 Logistique & Supply Chain

• Coordonner et superviser l’approvisionnement du centre emplisseur de San Pédro et des centres confrères ;

• Assurer le suivi des mouvements de stocks (entrées et sorties) ;

• Gérer les relations avec les administrations publiques et partenaires (DGH, Douanes, PETROCI, centres confrères, transporteurs, marketeurs, etc.) ;

• Superviser les transporteurs et veiller à la conformité réglementaire (attestations DGH, balises, etc.) ;

• Contrôler les factures de péréquation et s’assurer de leur paiement ;

• Contrôler les factures PETROCI et assurer le suivi des cautions ;

• Optimiser la gestion des stocks (rotation, inventaires, réduction des ruptures) ;

• Suivre les indicateurs de performance liés à la qualité et aux délais de livraison.

🔧 Service après-vente & relation client

• Coordonner le support technique pour les installations clients ;

• Gérer les interventions d’urgence ou de dépannage ;

• Traiter les litiges liés aux volumes livrés ou aux problématiques de facturation ;

• Suivre la satisfaction client ;

• Analyser les causes de mécontentement et proposer des plans d’amélioration des processus et des produits.

👤 Profil recherché

🎓 Formation

• Bac +5 en Gestion, Supply Chain, Commerce, Marketing ou discipline connexe.

💼 Expérience

• 05 ans et plus à un poste similaire.

🧠 Compétences

• Excellente communication orale et écrite ;

• Aisance relationnelle et sens aigu de l’écoute ;

• Rigueur, honnêteté, dynamisme et sens des responsabilités ;

• Capacité d’analyse et de prise de décision ;

• Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;

• Bonne connaissance du secteur des hydrocarbures.

📩 Candidature

Envoyer votre CV à l’adresse suivante :
📧 H.KLENZI@akwagroup.com

⏰ Date limite : 31 janvier 2026 à 17h.