Profil de poste : Digital Customer Developer
Ecobank Côte d’Ivoire recrute un Digital Customer Developer H/F en 𝗖𝗗𝗜 au sein de la Direction Consumer Bank.
En tant que Digital Customer Developer, vous aurez à coordonner les efforts et les ressources de la banque pour la conversion de clients sur les canaux digitaux, le développement de leurs usages, la fidélisation et la réduction du taux de churn.
De ce fait, vos missions seront les suivantes :
• Établir une planification continue des actions et points de contact via les canaux digitaux pour la conversion des prospects aux différents produits de la banque selon leur évolution dans le cycle de vie ;
• En collaboration avec les autres départements, mettre en place des campagnes efficaces de conversion cross et up sell sur les usages des produits et services digitaux, avec un double objectif de satisfaction et de fidélisation client ;
• Développer un processus de qualification et engagement des leads ;
• Gérer la vie des leads de prospects à clients et/ou dead-end et dégager des modèles comportementaux et les réponses adéquates pour chaque modèle ;
• Garantir une expérience client de « classe mondiale » : Itérer les batteries de tests et remonter les points d’attention aux équipes produits ;
• Proposer des concepts pour chaque campagne : proposition de valeur, identité visuelle, flux d’utilisateurs sur les propriétés digitales (applications, sites, etc.), logique des offres, animations, leviers de réussite ;
• Assurer une veille concurrentielle et faire des analyses comparatives pour inférer des actions pertinentes ;
• Garantir les revenus et Customer Income Ratio dans la gestion des produits digitaux, ainsi que le revenue assurance ;
• Garantir la conformité des processus, souscriptions et ventes sur les Digital channels ;
• Développer/consolider les tunnels d’assistance et de résolution des requêtes des clients en ligne.
Cette liste n’est pas exhaustive
💼 Profil recherché :
Diplômé Bac + 4/5 en Gestion, Marketing, E-Business ou équivalent ;
Minimum 03 ans d’expérience dans le service client / commercial / marketing / digital ;
Expérience avérée dans la gestion de campagnes commerciales/marketing et de stratégies de conversion « Utilisateurs à Clients » ;
Bonne connaissance dans le domaine du marketing digital et des produits bancaires ;
Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
Maîtrise du Français et de l’Anglais.
📍 Poste basé au siège Ecobank au plateau (Abidjan)
Nous sommes l’un des meilleurs employeurs d’Afrique.
Si vous répondez au profil décrit, rejoignez-nous en postulant via le mail
recrutementeci@ecobank.com
en mentionnant le titre du poste en objet.
Date limite de candidature : 13 Septembre 2023
Profil de poste : Business Developer Specialist
💼 Profil recherché :
Diplômé Bac + 4/5 en Gestion, Marketing, E-Business ou équivalent ;
Minimum 03 ans d’expérience dans la vente / distribution / digital ;
Expérience avérée en business development idéalement dans les services digitaux ;
Bonne connaissance du secteur bancaire et des services mobile money ;
Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
Maîtrise du Français et de l’Anglais.
📍 Poste basé au siège Ecobank au plateau (Abidjan)
Nous sommes l’un des meilleurs employeurs d’Afrique.
Nous sommes l’un des meilleurs employeurs d’Afrique.
Si vous répondez au profil décrit, rejoignez-nous en postulant via le mail
recrutementeci@ecobank.com
en mentionnant le titre du poste en objet.
Date limite de candidature : 13 Septembre 2023
" Attention !!! NE DONNEZ AUCUNE SOMME D'ARGENT pour obtenir un emploi sur Projobivoire au risque de vous faire arnaquer ! Pour signaler une offre, écrivez nous via WhatsApp ici
Le/la Business Developer Specialist a pour mission de développer les performances du digital sur les sujets d’acquisition, d’usage et de revenus, à partir d’actions de recrutements coordonnés et la signature de partenariats pour des développements mixtes (horizontal et vertical).
De ce fait, vos missions seront les suivantes :
• Définir la stratégie de développement et assurer la croissance des chiffres (acquisition, revenu, usage) du Digital, adaptée aux facteurs culturels et concurrentiels du marché ;
• En collaboration avec les autres départements, et une bonne gestion des partenaires assurer le suivi commercial et conclure les opportunités de développement de business ;
• Elaborer et s’approprier l’argumentaire commercial en lien avec le marketing produit ;
• Négocier et closer les conditions contractuelles, en optimisant les marges générées pour l’entreprise ;
• Diriger et coordonner des équipes de vente (interne et/ou externe) pour l’atteinte des objectifs ;
• Identifier, démarcher et conclure des offres avec des partenaires, en ligne avec les objectifs de l’entreprise ;
• Assurer les présentations (démonstration sur site, à distance, …) ;
• Assurer une veille concurrentielle et faire des analyses comparatives pour inférer des actions pertinentes.
Cette liste n’est pas exhaustive.