DIRECTEUR DE PROJET XRM
CONTEXTE :
Dans le cadre de la mise en place de cette plateforme digitale et collaborative, l’ensemble des métiers de la distribution doit basculer sur ce nouvel outil (xRM) et en particulier le réseau commercial physique et VAD. A date un premier marché de commerciaux (marché des professionnels) a rejoint cette plateforme CRM. Un premier projet concerne le marché des particuliers mais avec un objectif de penser à mutualiser l’arrivée du second marché, le marché des entreprises.
MISSIONS
o Accompagner l’équipe Business Partner dans la mise en place de ces parcours dans un
environnement Agile.
o Assurer le pilotage des différents Epics (coût, délai, qualité et risques), dans le cadre de la
roadmap globale de la refonte des CRM
o Organiser les ateliers métiers, comprendre, recueillir et analyser le besoin exprimé dans le
cadre d’une stratégie d’adoption des solutions sélectionnées (adopt vs. adapt).
o Organiser le déploiement du socle en lien avec les autres équipes DSID (intégration,
migration, architecte, CRM historiques…)
o Piloter les projets participants aux décommissionnements de nos outils existants de CMR.
o Assurer la prise en compte des projets réglementaires sur le socle et dans les parcours de
vente afin que les fonctionnalités développées soient compatibles avec la réglementation.
o Être garant du parcours de bout en bout, et de la bonne mise en service auprès des
utilisateurs
o Accompagner la montée en compétence des collaborateurs de l’équipe
o Assurer une collaboration optimale entre les différentes équipes ALM et les équipes de
l’éditeur / intégrateur.
o Accompagner le business partner distribution dans le pilotage de la roadmap d’évolutions des
sponsors métier ALM.
o Accompagner le business partner distribution dans le pilotage budgétaire des projets et des
Produits Vente mis en œuvre
Livrables attendus
o Référentiel, Roadmap, MVP cadré
o Supports : Note de cadrage, note d’engagement, Comité d’investissement, Design Authority
o Support avec les éléments nécessaires attendus dans les livrables décrits ci-dessus.
Compétence recherchée
Le profil attendu est un profil sénior en direction de projet avec une
double compétences IT/métier et une forte capacité à conseiller,
proposer et faire décider.
Une expertise des métiers du domaine de l’assurance est impérative
en particulier sur les processus d’avant-vente et de vente
Une expérience dans le type de mission proposée est nécessaire.
Ecoute et négociation /Orientation client/ Animation d’équipe /
Communication /esprit d’initiative
Une excellente maîtrise de la méthodologie Agile SAFe et une solide
expérience de travail dans cet environnement sont requises.
Domaines d’expertise
o CRM, Salesforce, migration, OAV, intégration, réglementaire, agilité, transformation…
o Méthodes, outils et normes de conception et de développement
o Architecture et fonctions du système d’information
o Gestion des risques
o Accompagnement de grands programmes de transformation
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