Nom de l’entreprise : Way2Call Abidjan
Lieu de travail : Treichville
Mission principale – DATA MINER OPÉRATIONNEL
Automatiser l’extraction, le traitement et la mise à disposition des données opérationnelles du centre d’appel afin de fiabiliser et accélérer la production des reportings.
Responsabilités
- Automatiser les extractions de données depuis les outils call center (ACD, CRM, dialer)
- Structurer et normaliser les flux de données
- Réduire au maximum les traitements manuels
- Mettre en place des scripts / requêtes SQL réutilisables
- Alimenter automatiquement les reportings existants
- Contrôler la qualité et la cohérence des données
- Identifier et corriger les anomalies de données
- Documenter les processus d’extraction et d’automatisation
- Support data aux équipes opérationnelles
Compétences techniques
- SQL intermédiaire (JOIN, agrégations, requêtes optimisées)
- Excel avancé orienté automatisation (Power Query obligatoire)
- Logique d’automatisation et de fiabilisation des flux
- À l’aise avec les volumes de données
- Connaissance environnement centre d’appel (fortement appréciée)
- Power BI = atout, non obligatoire
- Python
Profil
- Bac +2 à Bac +4 en informatique, gestion, statistiques ou équivalent
- Expérience en reporting ou pilotage de performance (centre d’appel fortement apprécié)
- Sens du détail et rigueur
- Forte orientation opérationnelle
Instructions pour postuler
Envoyer votre CV et une lettre de motivation à l’adresse email : cyrille.ahui@way2call.sn
" Attention !!! NE DONNEZ AUCUNE SOMME D'ARGENT pour obtenir un emploi sur Projobivoire au risque de vous faire arnaquer ! Pour signaler une offre, écrivez nous via WhatsApp ici
