CONSULTANT ITSM

Description du poste 

Nous recrutons pour l’un de nos clients exerçant dans la gestion de données numériques un Consultant coach ITSM

Il aura pour mission de :

• Organiser le service Support, déploiement & réparation ;
• Mettre en place les bonnes pratiques en se basant sur les processus ITIL, concernant la gestion des changements, des incidents et problèmes ;
• Améliorer les procédures de gestion des assets et des connaissances ;
• Assurer un reporting des activités du service (choix et implémentation des KPIs) ;
• Proposer et superviser la mise en place et configuration des outils ;
• Faire monter en compétence de management le chef du service.
• Développer et accompagner, valoriser et assurer l’implication des tous les membres des équipes

Profil du poste 

Formation : Bac+4/5 dans les technologies de système d’information ou équivalent

Expérience : 5 à 10 ans d’expérience dans le domaine de la technologie et des systèmes d’informations

Compétences et qualités liées au poste

• Avoir d’excellentes compétences en management, coaching, communication et relationnelles
• Avoir une expérience avérée dans le management et la gestion d’équipe en informatique ou dans les technologies du système d’information
• Être doté d’une grande capacité d’écoute et de respect de tous
• Faire preuve d’organisation et de rigueur dans l’exécution des tâches confiées ;
• Respecter les consignes et procédures.

Lieu du poste : Grand-Bassam

Type de contrat : CDD (6 mois)

Comment Postuler

Merci de nous faire parvenir votre CV (avec trois références) + copie du diplôme à recrute@a2i-outsourcinghr.com ou postuler directement sur notre site web www.a2i-outsourcinghr.com au plus tard le 15/07/2024