CONSEILLER DE VOYAGES (H/F)

Dans le cadre du renforcement de son équipe, la Direction Générale de Africa Global Logistics Côte d’Ivoire est à la recherche d’un (1) :

CONSEILLER DE VOYAGES (H/F)

MISSION DU POSTE

Il est chargé de vendre les services de l’agence de voyage et d’en assurer le suivi.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Conseiller le client en fonction de son budget, son souhait et lui proposer la solution la plus satisfaisante ;
• Répondre aux demandes de cotation éventuelles des clients et communiquer impérativement les conditions de ventes ;
• Vérifier la conformité des bons de commandes et les dossiers de réservation ;
• Emettre les billets ;
• Assurer le traitement commercial des irrégularités compagnies liées au déroulement du voyage.
• Assurer la transmission d’information et la promotion des nouveaux produits & services des compagnies auprès des clients ;
• Traiter les demandes de modifications et éventuels dysfonctionnements compagnies ;
• Assurer le traitement des fils d’appels : (confirmation des listes d’attentes, changement horaire, irrégularités des vols, informations multiples introduites par les compagnies dans le dossier de réservation en guise d’alerte) ;
• Tirer les états de caisse journalier selon agents désignés ;
• Emettre les attestations de voyages, d’hôtels et d’assurances ;
• Remplir les formulaires (demande de crédit client, remboursement, …) selon les procédures mises en place ;
• Assurer le suivi des paiements dans les délais accordés ;
• Préparer les fiches de remboursements des billets non utilisés.

PROFIL RECHERCHE

• Avoir un BAC+2/3 minimum en Tourisme ou équivalent ;
• Avoir au moins 01 an d’expérience professionnelle dans le domaine ;
• Avoir une bonne connaissance du secteur du voyage ;
• Maitriser les techniques de négociation et contractualisation ;
• Maitriser les logiciels de billettiques et de réservation en ligne entre autres AMADEUS ;
• Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise ;
• Avoir une certification IATA serait un plus ;
• Être organisé, curieux, précis, discret et dynamique ;
• Avoir le sens du service, l’esprit de synthèse et l’aisance relationnelle.

Merci de nous faire parvenir votre dossier de candidature (CV et lettre de Motivation) à l’adresse suivante :

CI013-drhci.recrute@aglgroup.com

Veuillez préciser en objet du mail « CONSEILLER DE VOYAGE »

La date limite de dépôt des dossiers est le 18 décembre 2023

• Type d’offre : Emploi
• Métier(s): Tourisme/Loisirs
• Niveau(x): BAC+2, BAC+3
• Expérience: Minimum 1 ans
• Lieu: Côte d’Ivoire
• Date de publication: 10/12/2023
• Date limite: 18/12/2023