Conseiller Client (F/H) – Service client – Abidjan – Français

Titre du poste :

Conseiller Client (F/H) – Service client – Abidjan – Français

Description du poste :

Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client ! 🌟

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l’amélioration de l’expérience client et de l’optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l’excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle :

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons :

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages :
  • Une rémunération fixe associée à une prime d’objectif.
  • Un contrat de stage avec des horaires flexibles.
  • Des navettes gratuites en fin de journée.
• Conditions de travail optimales :
  • Des perspectives d’évolution professionnelle.
  • Une formation initiale et continue.
  • Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.

Le profil recherché :

Nous recherchons des talents qui :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 🗣️
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. 💡
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d’une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️

Notre processus de recrutement :

1. Test de sélection en ligne (60 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques, logiques, informatiques et de votre personnalité.
2. Sélection téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l’équipe recrutement pour valider les prérequis du poste et votre disponibilité.

En présentiel :

3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent ! 🚀

Lieu :

CIV Abidjan – Plateau, Immeuble PIA – Avenue Abdoulaye Fadiga

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