CONSEILLER CLIENT DIGITAL

Description du poste -CONSEILLER CLIENT DIGITAL
Rattaché(e) au Responsable Expérience Clients / le Conseiller Client Digital aura pour missions :

Animation et veille des publications et Posts Réseaux Sociaux :
Assurer la qualité des publications sur les réseaux sociaux ;
De concert avec les autres services, participer à la notoriété de Baobab+ dans un contexte de plus en plus digital ;
Participation active à la gestion de la relation clients et la satisfaction à travers des actions correctives ou des précisions dans les groupes et Forums de discussion.
Veille de la e-réputation : assurer une veille sur le web, être à l’écoute des échos et de la réputation de BB+ ou de ses services.
Assurer l’interaction et les réponses via les messageries réseaux sociaux et Mailing :
Favoriser les échanges, fédérer et fidéliser les internautes autour d’une communauté conviviale (clients, blogueurs, etc.) animé par la diffusion de contenu informatif, des échanges, des réponses aux questions,
Répondre aux demandes et renseignements client via les canaux de contacts digitaux et Mailing ;
Faire des prospections de masse via les messageries clients ;
Interagir en permanence avec les clients dans les délais de réponses impartis
Participer à toutes actions sur les réseaux sociaux en rapport avec BB + ou avec son image de marque

Soutien au Call-Center en appels entrants et sortants
Effectuer toute activité en rapport avec le poste à la demande du supérieur hiérarchique.

Profil du poste

Animation et gestions des réseaux sociaux
Maîtrise des médias de communication
Goût du contact et Curiosité
Esprit d’équipe
Connaissance des techniques de veille et de recherche
Expression écrite (orthographe, conjugaison, grammaire, connecteur logiques etc…) irréprochable
Excellent relationnel, professionnel, organisé, autonome et proactif ;
Fort esprit d’équipe, sens de l’écoute ;
A l’aise avec l’outil informatique.
Expérience réussie en gestion de clientèle orienté réseaux sociaux et Mailing et présence dans un secteur d’activité commerciale ;
Formation universitaire ou technique en communication digitale, gestion commerciale, vente ;
La maîtrise des langues locales serait un plus non négligeable.

Dossiers de candidature
Nous attendons votre candidature ( CVs et LM) au plus tard le 10 Janvier 2023 à 17H59 mn, à
recrutement.ci@baobabplus.com  avec comme référence en objet : “Conseiller client digital BB+”.

• Métier(s): Commerce/Ventes, Communication, Marketing, Ressources Humaines
• Niveau(x): BAC+2
• Expérience: 1 ans
• Lieu: Abidjan
• Date de publication: 03/01/2023
• Date limite: 10/01/2023