CLINIQUE LA PROVIDENCE recrute AGENT CALL CENTER

Description du poste –  AGENT CALL CENTER

Mission :
Analyser les situations ou les problèmes exposés par les différents interlocuteurs téléphoniques et déterminer la suite à donner.

Activités principales

1. GESTION TELEPHONIQUE
– Assurer l’accueil téléphonique avec professionnalisme ;
– Identifier et traiter la nature des requêtes des clients/patients (prise de RDV, annulation, etc…) ;
– Orienter les interlocuteurs vers la personne demandées ;
– Assurer le reporting de son activité.

2. COORDINATION D’ACTIONS AVEC LES MEDECINS ET LES AIDES-SOIGNANTES
– Collaborer activement avec les médecins et les aides-soignantes pour la mise à jour des différents plannings d’activités médicales ;
– Communiquer efficacement les informations relatives aux rendez-vous.

3. GESTION DES RDV
– Planifier les rendez-vous des patients en tenant compte du planning des Médecins ;
– Coordonner avec les médecins leur disponibilité et leur présence au sein de la clinique ;
– Confirmer les RDV avec les patients
– Assurer la mise à jour quotidienne du logiciel de gestion des rendez-vous.

Profil du poste

De niveau bac + 2, vous possédez une expérience de deux ans minimums en service clientèle avec une première expérience impérative en santé/mutuelle. Vous avez une appétence pour le sujet de la santé et la relation avec un patient. Votre sens du service, du travail en équipe, de l’accompagnement sont les qualités qui viendront compléter le profil que nous recherchons.

Dossiers de candidature

Merci de nous transmettre votre dossier de candidature (CV, Lettre de Motivation et 03 références) à l’adresse suivante :
recrutement@cliniquelaprovidence.com
NB : METTRE EN OBJET « AGENT CALL CENTER »

• Poste : AGENT CALL CENTER
• Type d’offre : Emploi
• Métier(s): Commerce et Administration des Entreprises, Communication, Marketing, Ressources Humaines
• Niveau(x): BAC+2
• Expérience: 2 ans
• Lieu: Côte d’Ivoire
• Date de publication: 21/12/2023
• Date limite: 04/01/2024