CHEF D’EQUIPE – BAC

Description du poste
PEMMS CHOCOLATS CONFISERIES recrute un (une) Chef d’équipe
Relevant du gérant de PEMMS, le chef d’équipe de la boutique a pour objectif principale la satisfaction des clients.
Il ou elle offre une prestation en accord avec les standards de qualité de l’entreprise en matière de service à la clientèle.

Le chef d’équipe a pour missions principales :
Effectuer les transactions à la caisse
Garder son environnement de travail propre en tout temps
Adapter son rythme de travail en fonction des besoins
Participer à la réception de la marchandise

Superviser les vendeuses
Gérer la boutique
Gérer la logistique vente ( appeler livreurs, s’assurer bonne réception des livraisons)
Maîtriser l’outil informatique ( WORD, EXCEL, pour reporting journalier des ventes)
Mobiliser et responsabiliser l’équipe afin de maximiser l’expérience client
S’assurer que chaque vendeuse en place exécute les tâches spécifiques à leur rôle , tout en conservant son poste de travail propre et sécuritaire
S’assurer que son équipe respecte les standards servis
S’assurer que son équipe respecte les normes de service à la clientèle établies
Maintenir une cohésion et la motivation de l’équipe
Participer activement à la formation des vendeuses
Adapter son rythme de travail en fonction des besoins de l’équipe et de la clientèle
Contribuer à la pérennité du matériel mis à sa disposition
Participer aux ouvertures et fermetures des caisses, si sollicité
Prospection téléphonique/mailing-Gestion des réseaux sociaux ( réponses aux clients) – Fidélisation des clients – meeting clients

Profil du poste
Aptitudes, connaissances et habiletés requises:
Etre passionné(e) et avoir de l’expérience en service clientèle (un atout important)
Bon commercial
Capacité à travailler en équipe
Être en mesure de travailler sous pression
Facilité à communiquer oralement
Maîtrise des logiciels WORD, EXCEL pour reporting journalier
Faire preuve d’initiative et de créativité

Dossiers de candidature
Pour postuler merci de nous faire parvenir votre CV et vos prétentions salariales à l’adresse suivante:
pemms@pemms.ci