Chargé(e) de Clientèle – ADVANS CI

Chargé(e) de Clientèle – ADVANS CI

📌 Description du poste

Sous la supervision du Directeur d’Agence, le/la chargé(e) de clientèle participera aux activités suivantes au sein de l’agence :

• Définir et mettre en œuvre son programme de travail en matière de prospection, analyse, visite de terrain, recouvrement, en coordination avec le Directeur d’Agence.

• Analyser les états financiers et les risques des clients demandeurs de prêt, instruire leur dossier et le présenter aux instances de décision.

• Contrôler la solvabilité du client.

• Mettre en place des prêts dans le cadre des objectifs fixés en termes de production et de qualité.

• Fournir aux prospects et clients une information précise, complète et transparente.

• Informer les clients des autres services et produits offerts par Advans et faciliter leur accès.

• Organiser ses actions de prospection en lien avec le plan marketing de l’agence.

• Évaluer le potentiel de développement de son portefeuille : nouveaux clients, nombre de prêts et montants.

• Contrôler l’ensemble des opérations effectuées par les assistants clientèle pour les clients de son portefeuille.

🧭 Critères de qualité et de performance attendus

• Capacités d’animation commerciale et de développement clientèle.

• Goût du travail de terrain.

• Analyse risque.

• Volume et qualité du portefeuille.

• Nombre de crédits décaissés par mois.

• Interaction avec le Comité.

• Respect des délais.

• Qualité de la gestion administrative des données informatiques et papier.

• Qualité des relations avec la clientèle.

• Esprit d’équipe et forte capacité de travail.

• Sens du relationnel et intégrité.

📚 Connaissances et/ou compétences complémentaires

• Connaissance du secteur de la microfinance, de la banque et/ou de la PME.

• Connaissances de base en comptabilité d’entreprise.

• Facilités rédactionnelles.

• Connaissance de langues locales.

👤 Profil souhaité

• Titulaire d’un BAC+2/3 minimum dans une filière avec une exposition au secteur de la finance, l’économie ou le commerce.

• Expérience professionnelle d’une année et plus.

• Forte mobilité dans les villes où Advans Côte d’Ivoire est représentée.

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