Chargé de l’Expérience Client- Secteur Assurances

Chargé de l’Expérience Client- Secteur Assurances

Plus de 03 ans d’expérience professionnelle à une fonction similaire
Compétences pratiques en réalisation d’études, enquêtes et sondages afin de cerner les attentes clients
Expérience en détection des signes d’insatisfaction en vue de proposer des solutions pour améliorer le parcours client ;
Compétences en production d’indicateurs de performance de service (Taux de rétention, appels, respect des délais, des non paiements), etc.
Maîtrise des progiciels métiers dédiés et des tableurs d’analyse de données (ACCESS, EXCEL)
Connaissance des techniques et les logiciels de collectes de données

CV, réalisations significatives et Prétentions Salariales: info@jely-group.com