CGR recrute 01Chargé(e) de Relations Clients

CGR RECRUTE pour
Compagnie Multinationale (Production de gaz industriels
et médicaux)
Filiale de Côte d’Ivoire

1 Chargé(e) de Relations Clients
Type de contrat : CDI – Contrat local
Lieu de travail : Abidjan – Côte d’Ivoire

En tant que Chargé de Relation Clients, vous reportez au Responsable Logistique. Vous
aurez la charge de :
– Organiser et gérer le suivi des commandes.
– Suivi des commandes, de l’enregistrement à la livraison
– Assurer l’interface entre les services commerciaux, techniques, comptables et
informatiques.
– Comprendre et mettre en adéquation les impératifs commerciaux avec les contraintes
de la production (tarif, délai, flux de production, conditions de livraison, litiges et / ou
plaintes, etc…).

A ce titre, vos responsabilités et tâches principales se définissent comme ci-dessous sans
s’y limiter :
• Réception et saisie des commandes clients
• Saisie proforma clients (ERP Navision)
• Saisie des commandes (ERP Navision)
• Suivi des validations (ERP Navision)
• Suivi des commandes, de l’enregistrement à la livraison
• Suivi stock clients

• Suivi des réclamations / plainte et gestions des solutions proposées
• Archivage des commandes
• Veiller à la satisfaction des clients particuliers et/ou professionnels et répondre à
leurs demandes et leurs exigences en relation avec les services concernés de
l’entreprise.
• Conseiller le client et lui proposer de nouveaux produits ou de nouvelles gammes de
service.
• Être un maillon de la fidélisation du client et recommander le cas échéant des axes
d’évolution pour améliorer les services proposés.

Profil :
• Titulaire d’un BAC+3 (Licence professionnelle, Bachelor) en Gestion Commerciale /
Marketing, Administration des affaires ou équivalent. Une bonne aptitude en
négociation est un atout.
• Minimum de 5 ans d’expérience à un poste similaire en étroite relation avec la
gestion clientèle / CRM.
• Aptitude à négocier et à convaincre, avec une excellente capacité relationnelle et un
sens élevé de l’organisation.
• Bonnes capacités d’analyse
• Communication efficace avec en plus un bon niveau d’Anglais professionnel
• Être autonome, avoir le sens de l’initiative et de la responsabilité.
• Bonne connaissance des outils Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint …), avec
une pratique des ERP.

Dépôt de candidatures :
➢ Curriculum Vitae et lettre de motivation à envoyer par mail à :
contact@cgr-consulting.com
➢ Délai de réception des candidatures :
Mardi 22 Juin 2021 à 18 H00.