BAOBAB Recrute GESTIONNAIRE CLIENTELE

Objet du recrutement – GESTIONNAIRE CLIENTELE

Dans le cadre du renforcement de ses équipes sur tout son réseau d’agence, Baobab Côte d’Ivoire lance un recrutement pour le poste de Gestionnaire clientèle (GC) .

Missions

Sous le contrôle du superviseur clientèle, le gestionnaire clientèle aura pour principale mission de ;

• Maintenir et suivre une bonne relation clientèle;

• S’assurer de la satisfaction du client par la qualité de service rendu ;

• Développer les produits, services et parts de marché de BAOBAB CI;

• Développer et gérer le portefeuille épargne de BAOBAB CI;

• Effectuer un archivage de qualité des documents opérationnels;

• Assurer la veille concurrentielle sur le marché et la remontée des informations ;

• Représenter l’institution auprès des clients.

Tâches principales

• Accueillir et conseiller les clients sur l’ensemble des produits et services de Baobab CI ;

• Fournir de manière transparente et détaillée les informations à la clientèle;

• Saisir correctement les informations du client et s’assurer de la qualité des documents juridiques transmis par les clients, conformément aux politiques et procédures en vigueur ;

• Promouvoir et vendre tous les produits et autres services à  la clientèle

• Assurer la promotion de l’épargne;

• Traiter et saisir les demandes des clients avec célérité et fiabilité dans le système informatique (ouverture de comptes, souscription aux produits d’épargne, de crédit, et autres services …);

• Procéder aux décaissements des crédits dans le système et s’assurer de la signature des documents juridiques,

• Veiller à la qualité du service clientèle ;

• Traiter les opérations de caisse ;

• Actualiser les données des clients dans le système informatique;

• Assurer un archivage de qualité des dossiers opérationnels, en respect avec les politiques et procédures en vigueur;

Compétences et Qualités requises

• Excellente présentation.

• Bonne expression orale et écrite ;

• Sens de la communication et capacité à vendre et à convaincre ;

• Forte personnalité, professionnalisme et  persévérance.

• Forte sensibilité pour un excellent service à la clientèle ;

• Serviable ,disponible et accueillante

• Capacité à entrer en relation avec les clients de niveau socio-économique différent ;

• Bonne maîtrise de l’outil informatique (word, excel, Powerpoint ;

• Aisance, rapidité et précision dans l’exécution des tâches ;

• Rigoureux, fiable et intègre ;

• Motivé et sens de l’initiative ;

• Capacité à travailler sous pression et en équipe ;

Profil recherché

• BAC + 3 minimum en Économie, Droit, Gestion, Finance, Commerce, Secrétariat, Informatique, ou toutes autres discipline connexes

• Age maximum : 35 ans au 31 Décembre 2023.

Veuillez nous envoyer votre candidature en renseignant le formulaire ci-dessous.

Date limite de dépôt des candidatures : Le Mardi 15 Août  2023.