Baobab CI recrute Gestionnaire Centre Relation Client

Baobab CI
Missions / Tâches principales

Sous la supervision du Superviseur centre relation client , la/le gestionnaire centre relation client a pour mission de réceptionner et émettre des appels afin de maintenir le contact et une communication régulière entre BAOBAB CI et ses clients et/ou prospects.

Ainsi ses principales tâches seront:

• Effectuer les appels pour la promotion et la publicité des produits et services nouveaux comme déjà existants (relances sur les offres);
• Faire de la prospection téléphonique afin de présenter les produits et services de BAOBAB CI à la clientèle ou à une cible bien définie ;
• Réceptionner les appels venant des clients ou prospects qui souhaitent se renseigner ou faire des réclamations;
• Assurer le traitement des réclamations des clients et leur adresser une réponse;
• Récolter, traiter et fournir les informations demandées par les clients et prospects
• Informer, renseigner, conseiller et orienter les clients ou tout autre interlocuteur selon les besoins exprimés;
• Exécuter des enquêtes de satisfaction demandées par sa hiérarchie;
• Fidéliser les clients reçus au téléphone;

Profil recherché 

• Minimum Bac+3 en Marketing, Communication ou en Relations publiques ou tout autre disciplines connexes
• Avoir une expérience de 1 an à un poste similaire.
• Age maximum : 30 ans au 31/12/2024

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