ASSISTANTE MARKETING & RELATION CLIENT (H/F)

💼 Assistante Marketing & Relation Client (H/F)

📍 Abidjan, Côte d’Ivoire

📝 Missions principales

1. Analyse du Marché

• Comprendre l’environnement global et les tendances : taille et évolution du marché, digitalisation, nouvelles attentes clients, évolutions réglementaires

• Identifier les opportunités et menaces via le modèle PESTEL (Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental, Légal)

2. Analyse de la Concurrence (Benchmark)

• Identifier les concurrents directs et indirects

• Comparer les offres, prix, communication et canaux de distribution

• Réaliser une matrice concurrentielle (SWOT ou tableau comparatif)

3. Analyse du Positionnement de l’Entreprise

• Déterminer l’image perçue par les clients (enquêtes, entretiens, avis clients)

• Cartographier le positionnement de l’entreprise (qualité/prix, innovation/tradition, etc.)

4. Analyse de la Demande

• Segmenter les clients et comprendre leurs besoins explicites et implicites

• Identifier leurs critères de choix et leur perception de l’entreprise (notoriété, satisfaction, fidélité)

5. Analyse Interne

• Évaluer les forces et faiblesses internes (outils, personnel, SAV, délais…)

• Analyser les performances commerciales et les outils marketing actuels (site web, réseaux sociaux, CRM…)

• Dresser une matrice SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)

6. Contribuer à la Validation des Offres

• Identifier les cibles pertinentes pour chaque service

• Mettre en œuvre des tests de marché (questionnaires, échantillonnage…)

• Appuyer le positionnement des offres selon les retours et analyses

7. Prospecter et Gérer la Relation Client

• Contacter de nouveaux prospects (mailing, appels, LinkedIn…)

• Présenter les services de manière adaptée et assurer un suivi qualitatif avec les clients et leads

• Alimenter et actualiser la base clients / CRM

8. Gestion Financière de Base

• Utiliser Excel pour analyser les données commerciales et marketing

• Créer des tableaux de bord, graphiques et indicateurs de performance

• Participer à la rédaction de rapports d’activité et synthèses opérationnelles

🧠 Compétences et aptitudes requises

Connaissances

• Étude et analyse de marché

• Analyse de l’offre et de la demande

• Analyse concurrentielle

• Validation de services par ciblage stratégique

• Utilisation avancée d’Excel (tableaux croisés, graphiques, filtres…)

Savoir-faire

• Collecte et traitement de données marché

• Techniques de prospection commerciale ciblée

• Méthodes de segmentation et de validation d’offres

• Maîtrise des outils bureautiques et de reporting (Excel, CRM…)

Savoir-être

• Sens des responsabilités, autonomie et réactivité

• Organisation, rigueur et respect des délais

• Aisance relationnelle et orientation client

• Curiosité, rigueur et esprit d’analyse

• Esprit d’équipe et sens de l’organisation

Langues

• Français

• Anglais (un atout)

Bureautique

• Pack Office (Excel avancé), outil CRM, Google Drive, Microsoft Teams, Gmail, Outlook

🎓 Formation requise

Bac+3/5 en marketing, commerce, communication ou gestion

📅 Expérience professionnelle exigée

1 à 2 ans dans un poste similaire exigée

🚀 Plan de carrière / Évolution

Possibilité d’évolution vers un poste de Chargé Marketing & Relation Client

📄 Type de contrat

CDD / CDI

💰 Rémunération

À définir selon profil

📧 Modalités de candidature

Envoyez votre Curriculum Vitae (CV) avec en objet la mention [ASSISTANT MARKETING & RELATION CLIENT] à :
📩 recrutementpcgci@phoenixcga.com
CC : recrutementpcgsn@phoenixcga.com