AKAT BUSINESS & SERVICES recrute Agent Stagiaire Hôtellerie et tourisme

AKAT BUSINESS & SERVICES RECRUTE
Nous recrutons un Stagiaire Agent Commercial
ou Agent Stagiaire Hôtellerie et tourisme.

1. Contexte et Objectifs :

AKAT BUSINESS & SERVICES est une start-up ivoirienne créée en février 2023, ouverte à
plusieurs secteurs d’activités dont l’acquisition, la location et la vente de tout bien meuble et
immeuble.
Elle est située à Cocody Angré Château, non loin de la pharmacie du Château d’eau.
AKAT BUSINESS & SERVICES recherche un Stagiaire Agent Commercial avec pour objectif, la
gestion des résidences de location à courte durée, assurant un service client de qualité et une
bonne organisation des réservations.

2. Profil recherché :

– Formation : BTS en Gestion Commerciale ou Tourisme-Hôtellerie.
– Compétence : Flexibilité dans les horaires de travail.
– Âge : 20-25 ans maximum.
– Documents requis : Fournir la preuve d’obtention ou de l’admissibilité au BTS de l’un
des différents diplômes requis.
– Lieu de résidence souhaité : Résider dans les communes de Cocody, précisément à
Angré serait idéal.
– Disponibilité : Doit être disponible aux heures des réservations des clients,
conformément aux règles de l’activité, y compris la soirée et les week-ends.
– Environnement du poste : Capacité à travailler sous pression.

3. Durée du Stage :

Six (06) mois, renouvelable dans la limite des principes du droit social. Evolution de
carrière possible après notation de l’agent.

4. Missions Principales :

Sous l’autorité directe du Gestionnaire principal, le Stagiaire Agent Commercial, ou
hôtellerie, aura pour principale mission :a

a-Accueil des clients :
o En présentiel, par téléphone ou via les réseaux sociaux.
o Orientation sur la disponibilité des résidences.

b-Prise de commande et encaissement :
o Gestion des demandes de réservation.
o Encaissement des paiements.

c-Planification et activation des clés :
o Planifier l’utilisation des résidences.
o Activer les clés pour l’accès aux chambres.

d-Maintenance et entretien :
o Superviser l’entretien régulier des résidences.
o Veiller à la propreté et à la maintenance des équipements.

e- Responsabilité de la satisfaction client et gestion des plaintes.
o Enregistrer les plaintes de la clientèle
o Faire remonter lesdites plaintes
o Traiter les plaintes dans un délai raisonnable, conformément à la politique
commerciale de la société.

f- Coordination avec les prestataires de services externes.
o Lister les différents partenaires externes nécessaires ;
o Mettre à jour régulièrement cette liste ;
o Evaluer les prestataires sur la base de critères objectifs, et les faire performer.

5. Qualités requises

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Sens du service client.
• Excellentes compétences en communication.
• Autonomie et rigueur dans l’organisation du travail.
• Capacité à travailler également en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel), pour rendre-compte.

6. Comment postuler ?

Candidature ouverte du Mercredi 23 au Vendredi 25 Octobre 2024.
Envoyez votre candidature, comprenant votre lettre de motivation et votre curriculum vitae
actualisé à :
info@akatbusinessetservices.com

7. Confidentialité et gratuité de l’offre :

Vos informations transmises seront traitées avec la plus grande confidentialité.
Nos offres ne sont soumises à aucun paiement préalable de la part des candidats.
AKAT BUSINESS & SERVICES décline toute responsabilité quant aux préjudices pouvant
découler de ces agissements et se réserve le droit de poursuivre les auteurs.