Air Côte d’Ivoire recrute des Agents de Réservation BAC+2

La Compagnie Air Côte d’Ivoire recrute des Agents de Réservation
Sous la supervision du Superviseur réservation, il/elle sera chargé(e) d’accueillir au téléphone les clients et les prospects, proposer des solutions de voyages ou de services adaptées à leurs besoins et effectuer les réservations dans le respect des règles et procédures en vigueur.

Activités principales :
–      Assurer l’accueil des clients (et prospects), les renseigner sur les horaires, les tarifs et les conditions de transport à l’aide du logiciel de travail ;
–      Identifier les besoins des clients et leur présenter des solutions adaptées à leurs demandes ;
–      Proposer des programmes spécifiques en complément des réservations des clients ;
–      Effectuer des réservations sur des vols de la compagnie ou de compagnies partenaires dans le respect des procédures en vigueur, assurer le suivi des réservations
–      Proposer aux clients les meilleures offres et tarifs en fonction de la demande et des possibilités existantes afin de susciter des ventes ;
–      Effectuer des appels et/ou envoyer des mails à la clientèle pour la promotion de nouveaux produits et services ;
–      Tenir à jour et développer une base de données clients ;
–      Traiter des réclamations ou intentions d’achat des clients, si nécessaire remonter à sa hiérarchie et aux services concernés ;
–       Faire adhérer les clients, au programme de fidélisation de la compagnie, et assurer leur fidélisation ;
–      Assurer le traitement des irrégularités des vols (ASM) jusqu’à la production de son rapport à sa hiérarchie conformément aux procédures établies ;
–      Réaliser des rapports réguliers et chiffrés de l’activité à l’attention de sa hiérarchie ;
–      S’assurer du respect des méthodes de travail, des règles et procédures en vigueur ;

Profil :
–      Avoir un Bac+2 en Gestion Commerciale, communication ou équivalent ;
–      Avoir des connaissances du Logiciel Amadeus ;
–      Etre âgé(e) de moins de 25 ans à fin décembre 2022 ;
–      Etre orienté(e) clients ;
–      Avoir une excellente qualité d’écoute et de communication

Prière adresser votre dossier de candidature comportant un CV+ une lettre de motivation+ la prétention salariale à l’adresse suivante : recrutement@aircotedivoire.com
en précisant en objet « RECRUTEMENT AGENT DE RESERVATION » au plus tard le 24/01/2022.
Seuls les dossiers complets seront analysés.
Poste basé à Abidjan