Agent Billetterie

🎫 Agent Billetterie ✈️ – Tourisme / Loisirs

📍 Lieu : Côte d’Ivoire
🎓 Niveau requis : BAC+3
📅 Expérience exigée : Minimum 2 ans
📆 Date limite de candidature : 31 août 2025

🎯 Description du poste

Gestion des Réservations :

• Traitement des demandes de vols (nationaux et internationaux) via les GDS (Amadeus, Sabre, Galileo)

• Modification et annulation expertes des réservations

• Application des règles tarifaires (surcharges, bagages, frais de modification)

• Optimisation des itinéraires (escales, connexions)

• Gestion des billets électroniques et validation NDC (New Distribution Capability)

Service Client Élite :

• Conseil sur les formalités de voyage (visas, vaccins, assurances)

• Suivi des réclamations et modifications après réservation

• Prise en charge des dossiers VIP et corporate

• Upselling vers les cabines Business / Premium Economy

Gestion Administrative :

• Émission des rapports de vente journaliers

• Vérification de la conformité documentaire (passeports, validité, etc.)

• Collaboration avec les compagnies aériennes en cas de problème technique

Collaboration Transfrontalière :

• Travail en coordination avec les équipes anglophones

• Maîtrise impérative du français écrit et oral

• Anglais professionnel obligatoire

✅ Profil recherché

Formation et Expérience :

• Diplôme en Tourisme ou en Gestion

• Ou 3+ ans d’expérience confirmée en billetterie

• Maîtrise avancée d’Amadeus, Sabre et Galileo

• Bonne connaissance du droit de l’air OHADA

Compétences Techniques :

• Certification IATA / UFTAA (atout majeur)

• Maîtrise Excel : formules avancées, TCD

• Réseau de contacts dans l’industrie (un plus)

Compétences Commerciales & Soft Skills :

• Talent pour vendre les services additionnels (sièges, assurances)

• Bonne connaissance des promotions compagnies aériennes

• Sens du détail, courtoisie téléphonique, résistance au stress

Avantages :

• Formation continue sur les outils GDS

• Environnement de travail dynamique et multiculturel

📨 Candidature
Merci d’envoyer votre dossier de candidature à :
📧 mireilles@wakanow.ci