Nom de l’entreprise : WAY2CALL Secteur d’activité : Gestion de la relation client et services externalisés.
À propos de nous :
Fondée en 2006, WAY2CALL est un acteur majeur dans le domaine des centres d’appel, spécialisé dans la gestion de la relation client multicanale. Notre mission principale est d’aider les entreprises à améliorer leur interaction avec leurs clients, tout en optimisant leurs coûts opérationnels.
Nos services :
Nous offrons une gamme complète de solutions adaptées aux besoins de nos clients :
Service client : Gestion des appels entrants pour répondre aux demandes d’information, réclamations ou assistance technique.
Télémarketing : Appels sortants pour campagnes commerciales, prospection, et fidélisation.
Support technique : Assistance technique spécialisée pour résoudre les problèmes de nos clients.
Enquêtes et sondages : Réalisation de campagnes de collecte de données auprès des clients.
Gestion omnicanale : Support client via téléphone, e-mail, chat en ligne et réseaux sociaux.
Nos atouts :
Une expertise éprouvée : Plus de [X années] d’expérience dans le secteur des centres d’appel.
Technologies de pointe : Utilisation de solutions innovantes pour garantir la satisfaction client (CRM, intelligence artificielle, etc.).
Équipe hautement qualifiée : Des collaborateurs formés et spécialisés pour offrir un service de qualité.
Approche sur mesure : Nous adaptons nos solutions aux besoins spécifiques de chaque client.
Nos valeurs :
Proximité : Être à l’écoute des besoins de nos clients.
Excellence : Offrir un service irréprochable à chaque interaction.
Innovation : Intégrer des technologies modernes pour améliorer nos performances.
Nos secteurs d’intervention :
Nous travaillons avec des entreprises de divers secteurs, tels que la finance, les télécommunications, la santé, le commerce de détail, et bien plus encore.
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