TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF

Description du poste  – TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF

Sous la supervision du Responsable méthode et applications métiers, le support applicatif, conçoit, développe et apporte assistance et conseil aux utilisateurs dans le domaine des applications business de l’entreprise. Il allie compétence opérationnelle et SI en lien avec le secteur de la logistique et du transport.

Activités principales

Vous êtes notamment en charge de :

• Maintenir en condition opérationnelle le portefeuille d’applications métiers développées et mises en exploitation,
• Assurer le suivi de la relation avec les utilisateurs,
• Assurer les opérations courantes d’administration et d’exploitation des applications dans le respect des directives de sécurité en matière de disponibilité, d’intégrité, de confidentialité et de traçabilité,
• Résoudre les incidents et gérer le support à la production applicative,
• Assurer les paramétrages complémentaires et la correction des anomalies,
• Traiter et résoudre les incidents issus du service Desk concernant les applications métier, et réaliser des analyses périodiques d’incidents,
• Mettre à jour des outils de suivi de l’activité support applicatif et la documentation aux utilisateurs,
• Analyser et qualifier les dysfonctionnements,
• Participer à enrichir les bases de connaissances et procédures destinées à l’exploitation et aux utilisateurs.

Profil du poste 

• BAC+3/4/5 en IDA, informatique de gestion, informatique générale ou équivalent
• 03 ans d’expérience dans un poste similaire idéalement dans une entreprise de transport / logistique
• Connaissance d’une ou plusieurs solutions liées à la Supply Chain (WMS, TMS, WCS)
• Capacité à écouter, à comprendre et à synthétiser
• Faculté d’analyse et de communication à l’oral et à l’écrit
• Aptitude à pouvoir travailler en étroite collaboration avec différents interlocuteurs
• Rigueur et sens de l’organisation
• Aisance relationnelle, sens du conseil et du service client

Comment Postuler

Postulez en envoyant votre cv à l’adresse recrutement@lcr-ci.com