Description du poste – TELECONSEILLERS
LE CABINET EBURKA CONSEILS DES TELECONCEILLERS POUR LE COMPTE D’UNE ENTREPRISE EXERCANT DANS LA LIVRAISON MULTICATEGORIELLE ET RELIANT L’UTILISATEUR AUX ENTREPRISES ET AUX COURSIERS.
ACTIVITES LIEES AU POSTE
-Prendre en charge les demandes d’information ou de renseignement des clients;
-Gérer les réclamations des clients;
-Suggérer des solutions adaptées aux interlocuteurs dans un délai raisonnable.
SALAIRE PROPOSE : 150 000 FRANCS CFA NET.
Profil du poste
CONDITIONS D’ACCES AU POSTE
– Etre titulaire d’un BAC +2/3 en Gestion commerciale ou autres diplômes équivalents;
– Justifier d’une expérience d’au moins un (01) an à un poste similaire.
SAVOIRS ET SAVOIR-FAIRE REQUIS
– Pouvoir recueillir et analyser les besoins des clients en vue de leur apporter des réponses appropriées ;
– Savoir communiquer oralement et par écrit avec clarté et pédagogie ;
– Maîtriser les services de l’entreprise, de manière à fournir les réponses les plus complètes aux clients ;
– Maîtriser l’outil informatique;
– La maîtrise de l’anglais serait un atout.
QUALITES REQUISES
– Etre dynamique et enthousiaste ;
– Etre organisé, réactif et savoir gérer les urgences ;
– Faire preuve d’écoute active et d’attention ;
– Savoir négocier ;
– Etre honnête ;
– Savoir gérer son stress ;
– Etre poli et courtois;
– Avoir le sens de l’empathie, de la patience et de la maîtrise de soi.
Dossiers de candidature
POUR POSTULER A CETTE OFFRE, VOUS ETES PRIES DE NOUS FAIRE PARVENIR VOTRE CV A L’ADRESSE SUIVANTE : eburkajob@gmail.com AU PLUS TARD LE 28 JUILLET 2023, AVEC LA MENTION ( TELECONSEILLER) EN OBJET DU MAIL.
NB: ETRE IMMEDIATEMENT DISPONIBLE.
- Type d’offre : Emploi
- Métier(s): Commerce/Ventes, Communication
- Niveau(x): BAC+2, BAC+3
- Expérience: 1 ans
- Lieu: ABIDJAN
- Date de publication: 17/07/2023
- Date limite: 24/07/2023
