Technico-Commercial (H/F)

Technico-Commercial (H/F)

RESOLV SERVICES est leader dans la vente de serrures électroniques et de caisses enregistreuses destinées à toutes les activités commerciales.

En tant que partenaire de confiance, RESOLV SERVICES répond aux besoins de ses clients avec des solutions innovantes, intelligentes et sûres.

Nous recrutons pour notre bureau de Cocody Riviera 2 un Technico-Commercial qui assurera principalement la relation client, le paramétrage des solutions techniques et la gestion de notre boutique en ligne et en local.

• Accueillir les clients et prospects au bureau.
• Assurer la gestion de la boutique E-commerce (mise à jour des produits et des stocks).
• Prendre en charge les appels et les demandes des clients et partenaires.
• Recueillir les problèmes des clients et planifier les interventions.
• Recueillir les besoins des clients/prospects et étudier les réponses adaptées.
• Établir les devis et les factures clients.
• Former les utilisateurs.

• Paramétrer les serrures électroniques et les accessoires associés.
• Suivre les interventions des prestataires techniques.
• Installer et configurer les logiciels de gestion et d’encaissement POS.
• Paramétrer les matériels informatiques (imprimantes, lecteurs de codes-barres, caisses enregistreuses, lecteurs de cartes).
• Analyser, diagnostiquer, comprendre et résoudre les dysfonctionnements logiciels et matériels chez les clients ou à distance.
• Analyser, diagnostiquer et remettre en service les installations techniques.

• Assurer la gestion des stocks de la boutique.
• Alerter la Direction de tout incident mineur ou majeur.
• Contacter les prestataires techniques afin d’organiser les interventions ou répondre aux besoins des clients.
• Enrichir les bases de connaissances sur les solutions matérielles et techniques.
• Effectuer le suivi des installations techniques ou des résolutions de problèmes.
• Garantir le respect des normes de sécurité et d’hygiène en vigueur dans l’établissement.

• Être autodidacte ou issu(e) d’une formation en commerce, informatique ou électronique.
• Disposer idéalement d’une expérience (stage ou autre) dans le paramétrage de logiciels informatiques.
• Avoir un bon sens relationnel et un esprit d’équipe.
• Être soigneux(se), autonome, responsable et organisé(e).
• Savoir mener à bien un projet tout en restant disponible et réactif(ve) vis-à-vis du client.
• Être honnête, curieux(se), attentif(ve) et positif(ve).
• Trouver des solutions là où les clients voient des problèmes.

• Salaire selon profil.
• Commissions selon les performances commerciales et les ventes.