STAGIAIRE CHARGÉ(E) CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE PARTICULIERS ET ENTREPRISES

PME Consulting Group, cabinet d’appui en insertion professionnelle, spécialisé en recrutement et pré-sélection pour le compte des TPE et PME, recherche UN(E) STAGIAIRE CHARGÉ(E) CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE PARTICULIERS ET ENTREPRISES pour la recommandation de profil optimisé suite à votre évaluation auprès dune entreprises de services.

Saisissez cette opportunité pour intégrer une entreprise dynamique et développer vos compétences en conseil client, gestion de la relation et fidélisation auprès d’une clientèle diversifiée. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez envoyer votre CV à jobexpress@pmeconsultingroup.com

Informations sur le poste

• Lieu de travail : Abidjan, Résider à Port-Bouët/Gonzagueville/Grand-Bassam/Koumassi et environs

• Date d’expiration : 10 avril 2026

• Niveau de poste : Junior | Jeune diplômé

• Type d’entreprise : TPE/PME

• Niveau d’étude (diplôme) : Bac+2/3 en Commerce, Gestion, Marketing, Banque, ou domaine équivalent

• Expériences professionnelles : Une première expérience dans un rôle similaire est un atout

• Type de contrat : Stage – Pré-emploi

Missions et responsabilités

Développement commercial

• Réaliser des prospections virtuelles et  physiques pour des ventes de services .

• Conclure des contrats et suivre l’exécution des commandes clients.

• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et de services complémentaires.

• Participer à la promotion des offres et des nouveaux produits auprès de la clientèle.

• Contribuer à l’élargissement du portefeuille clients via les recommandations.

Accueil et conseil clientèle

• Accueillir, informer et conseiller les clients (particuliers et entreprises) sur les produits et services de l’entreprise.

• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients.

Gestion de la relation client

• Traiter les demandes clients par téléphone, e-mail et en présentiel.

• Assurer la résolution des réclamations et des incidents dans les délais impartis.

• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un accompagnement de qualité.

Administration et reporting

• Saisir et mettre à jour les informations clients dans la base de données (CRM).

• Rédiger des comptes-rendus de rendez-vous et des fiches de suivi.

• Élaborer des rapports d’activité périodiques sur la satisfaction et les besoins clients.

Compétences et qualités requises

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels CRM.

• Connaissance des techniques de vente, de conseil et de gestion de la relation client.

• Capacité à analyser des besoins et à proposer des solutions adaptées.

• Excellente maîtrise du français écrit et oral.

Qualités personnelles

• Sens aigu du service client, écoute active et empathie.

• Aisance relationnelle et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs.

• Rigueur, organisation et respect des procédures.

• Dynamisme, autonomie et force de proposition.

Services d’accompagnement PME Consulting Group

Notre processus inclut :

• Optimisation de CV et profil candidat (Obligatoire)

• Coaching pour entretiens professionnels (En option)

• Mise en relation avec entreprises partenaires (En option)

• Formation aux techniques de conseil client (En option)

Pour candidater

L’équipe Conseil Stage – Emploi
PME Consulting Group
📧 Email : jobexpress@pmeconsultingroup.com

CENTRE D’APPUI STAGE – EMPLOI

RECRUTEMENT – PRÉSÉLECTION – FORMATION
COACHING – SUIVI DE CANDIDATURES – ASSISTANCE PLACEMENT
ASSISTANCES RH – ACTIONS COMMERCIALES – MARKETING

🏢 Adresse : ABIDJAN, COCODY – RIVIERA PALMERAIE, Côte d’Ivoire