Chef de d’Equipe Bilingue (Call Center) FR/EN

Chef d’Équipe Bilingue Call Center (FR / EN)

🏢 Entreprise : NATURALIS
📍 Lieu : Abidjan – Cocody Angré

🎯 Description du poste

Naturalis recrute un(e) Chef d’Équipe Bilingue Call Center (Français / Anglais).

Véritable pilier du développement commercial, le Chef d’Équipe est à la fois vendeur(se), coach et gestionnaire de la performance.
Il/Elle est responsable de l’encadrement des télévendeurs, du suivi des résultats et de la qualité de la relation client.

🧭 Missions principales

• Encadrer, motiver et animer une équipe de téléconseillers

• Veiller à l’atteinte des objectifs de performance (qualité, productivité, ventes)

• Suivre les indicateurs KPI et mettre en place des plans d’actions correctifs

• Former, coacher et évaluer les agents

• Assurer le reporting régulier auprès de la direction

• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux agents commerciaux

👤 Profil recherché

• Expérience confirmée en centre d’appels, idéalement en tant que chef de plateau ou superviseur

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais

• Leadership affirmé, sens de l’organisation et esprit d’équipe

• Aisance relationnelle et capacité à travailler sous pression

• Bonne maîtrise des outils informatiques

💼 Avantages et bénéfices

• Environnement de travail dynamique

• Rémunération attractive, selon profil

  • Fixe + Primes

📩 Candidature

Les candidats intéressés sont invités à transmettre :

• CV

• Prétention salariale

📧 Email : naturalis.civ@gmail.com
📞 Contacts : +225 07 88 22 31 11 / +225 07 58 44 08 11 / +225 07 89 85 05 93