Responsable d’Agence Senior / Cheffe d’Équipe

🏦 Responsable d’Agence Senior / Cheffe d’Équipe

📅 Date limite : 31/05/2026

🎯 Description du poste

La Société de Placement de Personnel (SPPCI-SARLU) recrute, pour le compte d’une entreprise partenaire spécialisée dans le transfert d’argent, un(e) Responsable d’Agence Senior / Cheffe d’Équipe.

Le poste combine gestion opérationnelle, management d’équipe, suivi administratif, coordination globale et un volet communication / marketing digital pour l’entreprise partenaire.

🔹 Missions principales

1️⃣ Gestion opérationnelle de l’agence

• Assurer la gestion complète et sécurisée des opérations de transfert d’argent
  (Western Union, Ria, MoneyGram et services assimilés)

• Garantir le respect strict des procédures internes, des règles de conformité et de sécurité

• Veiller à la bonne tenue de la caisse, au contrôle des flux financiers et à la justification des opérations

• Anticiper et gérer les incidents opérationnels et relationnels avec les partenaires

2️⃣ Management et supervision de l’équipe

• Encadrer, organiser et superviser l’équipe déjà en place

• Répartir les tâches, fixer les objectifs et contrôler leur exécution

• Assurer le suivi de la discipline, de la ponctualité et de la performance

• Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences

• Instaurer un climat de travail professionnel, rigoureux et respectueux

3️⃣ Suivi administratif et reporting

• Produire et consolider les rapports globaux du personnel
  (présence, performance, incidents, résultats)

• Assurer un reporting régulier, clair et fiable à la direction

• Mettre en place des outils de suivi et d’amélioration continue

• Garantir la confidentialité et la fiabilité des données internes

4️⃣ Coordination générale et représentation

• Coordonner les activités quotidiennes de l’agence

• Servir d’interface entre la direction, les équipes et les partenaires

• Représenter l’agence avec professionnalisme auprès des partenaires institutionnels et commerciaux

• Être force de proposition pour l’amélioration des processus et des performances

📢 Missions complémentaires – Communication

(Entreprise partenaire)

• Assurer la communication globale de l’entreprise partenaire

• Concevoir des supports graphiques
  (affiches, visuels promotionnels, contenus digitaux)

• Mettre en œuvre des campagnes de communication et de marketing digital

• Gérer et animer les réseaux sociaux

• Analyser les performances (statistiques, engagement, portée) et produire des rapports

• Veiller à la cohérence de l’image de marque

👤 Profil recherché

• Bac +2 / Bac +3 minimum (gestion, finance, management, communication ou équivalent – atout)

• Minimum 5 ans d’expérience à un poste similaire

• Expérience confirmée en gestion d’agence, opérations financières ou services de transfert d’argent

• Expérience obligatoire en management d’équipe

• Expérience en communication digitale fortement appréciée

🧠 Compétences techniques

• Maîtrise des opérations de transfert d’argent

• Excellentes capacités organisationnelles et de planification

• Leadership affirmé et sens du management

• Bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux

• Compétences en graphisme et communication digitale
  (Canva ou outils similaires, réseaux sociaux)

📩 Dossiers de candidature

• CV obligatoire

• Préciser en objet : RESPONSABLE D’AGENCE SENIOR / CHEFFE D’ÉQUIPE

📧 Email : recruteursppci@gmail.com
📱 WhatsApp / Téléphone :
+225 07 67 04 86 88 / 05 84 55 95 99 / 01 41 31 10 29