Responsable Développement Commercial & Relation Client

Responsable Développement Commercial & Relation Client

📍 Lieu : Abidjan
📄 Type de contrat : CDD / Pré-CDI
🕘 Temps de travail : Plein temps

🏢 Description du poste

Dans le cadre du renforcement de sa force commerciale, Klaman Cosmétique recrute un(e) Responsable Développement Commercial & Relation Client.

Le poste consiste à structurer les ventes, développer le réseau de distribution et garantir une excellente relation client, avant et après-vente.

🎯 Missions principales

• Développer et structurer le réseau de vente (points de vente, boutiques, supermarchés, dépôts) ;

• Prospecter de nouveaux partenaires commerciaux et négocier les conditions de vente ;

• Encadrer, former et piloter les promotrices et vendeurs terrain ;

• Définir et suivre les objectifs de vente (journaliers, hebdomadaires et mensuels) ;

• Organiser et piloter les campagnes commerciales et les promotions terrain ;

• Assurer la gestion de la relation client avant et après-vente ;

• Traiter les réclamations et garantir la satisfaction client ;

• Mettre en place et tenir à jour les outils de suivi commercial et de reporting.

👤 Profil recherché

• Bac+2 minimum en commerce, marketing, gestion ou expérience significative en vente terrain ;

• Expérience confirmée dans la vente de produits physiques
  (cosmétique, hygiène, grande consommation appréciée) ;

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation ;

• Capacité à encadrer et motiver une équipe commerciale ;

• Bonne maîtrise des outils de suivi (Excel / Google Sheets) ;

• Aisance avec le téléphone, WhatsApp et les outils digitaux.

🧠 Compétences clés

• Orientation résultats et culture des objectifs ;

• Excellente communication orale ;

• Leadership, rigueur et sens de l’organisation ;

• Sens du service client et capacité à gérer les situations délicates ;

• Intégrité, fiabilité et esprit d’initiative.

💼 Conditions

• Déplacements fréquents (points de vente et accompagnement terrain) ;

• Rémunération : fixe + variable sur objectifs.

📩 Candidature

Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur CV, en mentionnant l’intitulé du poste en objet, à l’adresse suivante :
📧 klaman@kyrmann.com