Responsable d’Exploitation d’Hôtel

Responsable d’Exploitation d’Hôtel

📅 Date limite : 31 janvier 2026

Description du poste

Dans le cadre de son développement, un établissement hôtelier recrute un Responsable d’Exploitation d’Hôtel.
Le poste consiste à piloter l’ensemble des opérations hôtelières, à garantir une organisation performante sur le terrain et à assurer une expérience client de haut niveau, tout en veillant à la rentabilité globale de l’établissement.

Missions

• Piloter et superviser l’ensemble des opérations de l’hôtel : hébergement, réception, restauration, événements, maintenance et logistique

• Définir les priorités opérationnelles et garantir une organisation efficace

• Manager et coordonner les équipes opérationnelles et les responsables de service

• Veiller au respect des procédures internes, des normes QHSE et des standards hôteliers

• Superviser la gestion des infrastructures, de la maintenance, des travaux et des investissements

• Garantir la qualité de l’accueil, l’expérience client, la gestion des réclamations et le suivi des clients VIP

• Déployer et suivre la stratégie d’expérience client, de fidélisation et d’image de marque

• Piloter la stratégie commerciale, tarifaire, marketing et événementielle

• Analyser les performances commerciales et opérationnelles à travers les KPI

• Superviser la gestion financière, budgétaire, le contrôle des coûts et la rentabilité

• Valider les reportings d’activité et assurer le reporting auprès de la Direction Générale

• Superviser la politique RH : recrutements, formation et évaluations de performance

• Garantir un climat social sain, motivant et orienté performance

• Piloter la digitalisation des outils de gestion (PMS, POS, Channel Manager, outils RH)

• Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue de l’exploitation

Profil recherché

• Diplôme supérieur en hôtellerie, management ou gestion

• Minimum 5 ans d’expérience en hôtellerie avec responsabilités managériales

• Vision stratégique et forte capacité de pilotage

• Leadership, sens de la décision et orientation résultats

• Excellente maîtrise des KPI hôteliers et de la gestion financière

• Français obligatoire, anglais courant

• Salaire selon le profil

Instructions pour postuler

📩 Envoyer votre CV à l’adresse suivante :
ahoussoumanoura@gmail.com