CONTROLEUR QUALITE

Nom de l’entreprise : MD HOLDING CI
Lieu de travail : Rwanda / Côte d’Ivoire / Guinée Conakry

Description du poste

Surveille la qualité du service des chauffeurs et les commentaires des clients pour
garantir que SDrive maintient des normes de performance et de satisfaction optimales.

Profil souhaité

2 à 4 ans en assurance qualité ou en suivi de l’expérience client.

Principales responsabilités

– Examiner les rapports de performance des conducteurs et les commentaires des
passagers.
– Réaliser des audits périodiques de la qualité des services.
– Coordonner avec le support client les tendances en matière de problèmes.
– Recommander des mesures correctives et des besoins de recyclage.
– Participer à l’élaboration des indicateurs clés de performance (KPI) de qualité de
service.

Qualifications et compétences

– Esprit analytique avec souci du détail.
– Capacité à gérer les données et les indicateurs de qualité.
– Bonnes capacités de communication et de reporting.
– Engagement envers une culture d’amélioration continue.

Horaire de travail
9h00 – 19h00, 6 jours par semaine

Instructions pour postuler

CV A ENVOYER A rh.mdholdingci@gmail.com