RESPONSABLE DES OPERATIONS EN DIRECT

Nom de l’entreprise : SDrive – Division VTC, Summerset Continental Group
Lieu de travail : Rwanda / Côte d’Ivoire / Guinée Conakry

Description du poste

Gère le suivi des trajets en direct, la résolution des problèmes et la surveillance des
performances pour les opérations de covoiturage en temps réel.

Profil souhaité

2 à 3 ans dans des rôles d’exploitation en direct ou de service client.

Principales responsabilités
– Surveillez les trajets actifs et résolvez les problèmes en temps réel.
– Coordonner avec les chauffeurs et les clients en cas de perturbations.
– Suivre les annulations, les retards et les rapports d’urgence.
– Transmettez les problèmes majeurs à l’administrateur de l’application ou au
responsable des opérations.
– Tenir à jour des rapports et des journaux en direct pour les activités de quart.

Qualifications et compétences
– Excellentes compétences multitâches et de communication.
– Compréhension des systèmes de répartition en direct ou de covoiturage.
– Capacité à rester calme sous pression.
– Souci du détail et esprit d’équipe.

Horaire de travail
Horaires rotatifs de 12 heures, 6 jours par semaine

Instructions pour postuler

CV ET LM A ENVOYER A rh.mdholdingci@gmail.com