Baloon Assurance Côte d’Ivoire recrute superviseur

🧑‍💼 Baloon Assurance Côte d’Ivoire recrute superviseur

📍 Lieu : Abidjan
📅 Disponibilité : Prise de poste urgente – Octobre 2025
📄 Contrat : CDI (période d’essai de 3 mois renouvelable)

🎯 Mission principale

Encadrer, animer et accompagner une équipe de 15 à 20 télévendeurs pour atteindre les objectifs commerciaux, de qualité de service et de productivité définis par la direction commerciale. Vous incarnez la vision et les valeurs de l’entreprise au quotidien.

💼 Responsabilités clés

• Suivi des performances individuelles et collectives (CA, qualité, productivité)

• Coaching, formation et animation quotidienne de l’équipe

• Veiller au respect des procédures et garantir la conformité des pratiques

• Gestion des plannings, absences et production de reportings réguliers

• Proposer des améliorations sur les scripts, offres et processus

👤 Profil recherché

• Bac+2/3 en commerce ou gestion

• 3 à 5 ans d’expérience en télévente, dont 2 ans en management d’équipe

• Maîtrise des outils CRM, indicateurs de performance et outils de reporting

• Leadership affirmé, rigueur, sens des résultats, excellente communication

• Une connaissance du secteur assurance ou services est un plus

📩 Candidature

👉 Envoyez votre CV à : contact-ci@baloon.africa
📌 Objet du mail : Candidature Superviseur