StarTimes recrute Stagiaires Téléconseillers

🎯 Stagiaires Téléconseillers

📑 Type de contrat

Stage

🏷️ Domaines

Communication, commerce-vente, marketing…

🎓 Niveau d’étude

BAC+2

💼 Expérience

1 à 2 ans d’expérience

👥 Age

Entre 18 et 30 ans

🚻 Sexe

Homme et Femme

📍 Lieu de travail

Abidjan

⏳ Date d’expiration

Vendredi 12 septembre 2025

🏢 À propos de StarTimes

StarTimes est le premier opérateur de télévision numérique en Afrique, avec près de 20 millions d’utilisateurs et un signal couvrant tout le continent. Son réseau de distribution est composé de 200 salles de marque, 3 000 magasins de proximité et 5 000 distributeurs.

L’entreprise dispose d’une plate-forme de contenus variés avec 480 chaînes (informations, cinéma, sport, divertissement, enfants…).
Sa vision : « Permettre à chaque famille africaine d’accéder à la télévision numérique et d’en jouir », en combinant TNT, satellite et services OTT.

StarTimes offre aussi des solutions pour les radiodiffuseurs publics et privés, ainsi que des services multimédia mobiles, Internet et de connectivité.

📝 Description du poste

Sous la supervision du Responsable du centre d’appels, vous aurez pour mission :

• Répondre aux clients qui appellent le centre d’appels.

• Appeler certains clients selon le script d’appels.

• Rassurer, informer, fidéliser et vendre des produits/services.

• Résoudre les réclamations.

🔎 Tâches principales

• Identifier le client et afficher son dossier à l’écran.

• Écouter la demande et y répondre selon le dossier.

• Rediriger le client si nécessaire.

• Mettre à jour les bases de données après l’appel.

• Contacter les clients dans le cadre d’enquêtes de satisfaction.

👤 Profil du poste

• Formation BAC+2 en Communication, Marketing, Gestion commerciale.

• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

✅ Compétences et qualités

• Bonne élocution, politesse et rythme verbal adapté.

• Maîtrise de la relation client et des techniques de vente.

• Capacité à gérer des situations difficiles.

• Bonne connaissance des produits et services.

• Rédaction de rapports.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

📂 Dossier de candidature

Envoyer CV et lettre de motivation à :
📧 startimesrecrutementci@gmail.com
⏳ Au plus tard le vendredi 12 septembre 2025 à 18h00.