Chargée De La Clientèle

💼 Chargée De La Clientèle

🎯 Métier(s)

Commerce et Administration des Entreprises, Immobilier, Marketing

🎓 Niveau requis

BAC+2

📍 Lieu de travail

Côte d’Ivoire

⏳ Date limite de candidature

15/09/2025

📝 Description du poste

🎯 Mission principale

Assurer la gestion et le suivi des relations avec les clients (particuliers, entreprises, institutions) dans le secteur du BTP, depuis la prospection jusqu’au suivi après-vente, en garantissant leur satisfaction et la fidélisation, tout en contribuant au développement commercial de l’entreprise.

🛠️ Activités et responsabilités

📌 Prospection et développement commercial

• Identifier de nouveaux marchés et clients potentiels

• Présenter les prestations et solutions BTP de l’entreprise

• Rechercher des appels d’offres et préparer les propositions commerciales

📌 Suivi et gestion de la clientèle

• Accueillir, écouter et analyser les besoins des clients

• Conseiller les clients sur les prestations adaptées (construction, rénovation, travaux publics, etc.)

• Négocier les conditions contractuelles en lien avec la direction

📌 Fidélisation et satisfaction client

• Maintenir une relation de confiance durable avec les clients

• Traiter les réclamations et veiller à la qualité du service rendu

• Effectuer un suivi après livraison des chantiers pour mesurer la satisfaction

📌 Conseil et accompagnement des clients

• Analyser les besoins et attentes des clients (achat, location, investissement, vente)

• Proposer des solutions immobilières adaptées

• Négocier les conditions de vente ou de location

• Promouvoir les biens immobiliers de l’entreprise (visites, présentations…)

📌 Reporting et coordination

• Élaborer des rapports réguliers sur l’activité commerciale

• Participer aux réunions de coordination avec les équipes internes

• Suivre les indicateurs de performance commerciale

👤 Profil recherché

• Formation : Bac+2/3 minimum en Commerce, Gestion commerciale, Marketing ou équivalent

• Expérience : 2 à 3 ans dans la relation client et/ou l’immobilier

• Langues : Maîtrise du français, l’anglais est un atout

• Outils : Bonne maîtrise de l’informatique (Word, Excel, logiciels de gestion commerciale…)

📩 Dossiers de candidature

Faire parvenir votre CV + Lettre de motivation avec prétention salariale à :
📧 ingest.kerura@gmail.com
🕓 Date limite : 15 Septembre 2025
📌 Les candidatures féminines sont vivement encouragées.