Chargé(e) des Opérations – Hôtellerie & Résidences

🛎️ Chargé(e) des Opérations – Hôtellerie & Résidences

📍 Localisation : Riviera Faya (base principale) & Assinie
📅 Date limite de candidature : 15 août 2025
📧 Candidature à envoyer à : recrutement@co-pilotes.net
📌 Objet du mail : Candidature – Chargé(e) des Opérations

🏢 À propos du poste

Nous recrutons pour le compte d’un de nos clients un(e) Chargé(e) des Opérations, pour accompagner la croissance et assurer l’excellence opérationnelle de deux établissements situés à Riviera Faya et Assinie.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), orienté(e) terrain et satisfaction client ?
👉 Ce poste est pour vous.

🛠️ Vos missions

• Assurer le fonctionnement global des sites (base à Riviera Faya, interventions à Assinie)

• Gérer tout le cycle client : réservations (WhatsApp, téléphone, plateformes), accueil, check-in/out, encaissements (espèces, mobile money)

• Garantir la propreté, la maintenance des appartements et la satisfaction client

• Coordonner les équipes internes (femmes de ménage, gardiens) et les prestataires externes

• Gérer rigoureusement les flux financiers (prévention des fraudes, pertes, doublons)

• Produire un reporting quotidien à la direction et proposer des axes d’amélioration

• Être disponible et réactif(ve) pour gérer les imprévus

🎯 Profil recherché

• Bac+2 à Bac+4 en gestion hôtelière, administration ou gestion opérationnelle

• Minimum 3 ans d’expérience réussie dans un poste similaire (idéalement en hôtellerie)

• Maîtrise de : WhatsApp, Excel / Google Sheets, plateformes de réservation

• Excellent sens de l’organisation, rigueur, sens du service et aisance terrain

💰 Ce qui est proposé

• Rémunération attractive, évolutive selon profil et résultats

• Environnement stimulant, responsabilités concrètes

• Missions sur Riviera Faya (base) et Assinie (interventions régulières)

• Impact direct sur la satisfaction client