CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT

📞 Offre d’emploi : CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT

📍 Lieu : Abidjan
🏢 Entreprise : Co-pilotes (recrutement pour une entreprise logistique)
📅 Date limite de candidature : 20 mai 2025
📧 Envoyer votre CV à : recrutement@co-pilotes.net
📝 Objet : Candidature – Chargé(e) de Relation Client

🎯 Missions principales

• Assurer un accueil client professionnel (téléphonique, digital, physique).

• Suivre les commandes clients jusqu’à la livraison finale.

• Gérer les réclamations et coordonner les actions correctives.

• Mener des actions de fidélisation et assurer le suivi relationnel.

• Mettre en place et suivre les indicateurs de satisfaction client.

• Être le point de contact entre les clients et les services internes (logistique, planification, facturation).

• Proposer des pistes d’amélioration à partir des retours clients.

👤 Profil recherché

• Bac+2 à Bac+4 en relation client, commerce, communication ou gestion.

• 3 à 5 ans d’expérience dans la gestion de la relation client (logistique, BTP ou industrie idéalement).

• Maîtrise d’un CRM (Odoo, Salesforce, Sage) + outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).

• Sens de l’écoute, rigueur administrative, forte orientation service client.

• Diplomatie, réactivité, bonne gestion des priorités.

• Excellente expression orale et écrite.

🎁 Ce que nous offrons

• 💰 Rémunération attractive, évolutive selon profil.

• 🚀 Poste stratégique dans une entreprise en pleine croissance.

• 🎯 Impact direct sur l’expérience client et la qualité de service.

• 📈 Environnement collaboratif et évolutif.

📩 Candidature

Envoyez votre CV + 3 phrases de motivation à :
📧 recrutement@co-pilotes.net
📝 Objet : Candidature – Chargé(e) de Relation Client