L’ ANADER recrute des Téléopérateurs

📌 OFFRE D’EMPLOI – TÉLÉOPÉRATEURS (Langues : Yacouba, Sénoufo, Moré)

Structure recruteuse : ANADER
Nombre de postes : Trois (03)
Lieu d’affectation : Siège de la Direction Générale – Abidjan
Date limite de dépôt : 11 avril 2025 à 16h00

🧾 I. Intitulé du poste

Téléopérateur

🎯 II. Missions principales

Sous l’autorité du Chef Cellule Call Center, le Téléopérateur aura pour missions de :

• Identifier les requêtes des appelants ;

• Répondre aux requêtes si possible ;

• Consulter la base de connaissances agricoles ;

• Mettre l’appelant en attente si nécessaire ;

• Transférer les requêtes non satisfaites à sa hiérarchie ;

• Donner des réponses appropriées aux appelants ;

• Vérifier le niveau de satisfaction de l’appelant ;

• Orienter l’appelant non satisfait vers les personnes ressources compétentes.

🎓 III. Conditions d’accès au poste

📚 3.1 Formation

Homme ou femme, titulaire d’un diplôme en :

• Techniques agricoles ;

• Techniques agro-pastorales.

🎓 3.2 Diplômes requis

BTS en :

• Production végétale ;

• Production animale et halieutique ;

• Foresterie ;

• Gestion de projet ;

• Agriculture et coopération.

🛠️ 3.3 Compétences requises

• Maîtrise des techniques de communication ;

• Maîtrise des systèmes de vulgarisation agricole ;

• Bonne connaissance en développement rural ;

• Maîtrise de l’outil informatique ;

• Bonne capacité d’écoute et diction claire ;

• Maîtrise de l’usage de l’autocommutateur ;

• Connaissance des filières professionnelles agricoles ;

• Maîtrise d’au moins une des langues suivantes : Yacouba, Sénoufo ou Moré.

⭐ IV. Critères distinctifs

🚀 4.1 Candidature externe

Avoir au moins 3 ans d’expérience en vulgarisation agricole.

🏅 4.2 Candidature interne

Avoir exercé pendant au moins 5 ans comme Animateur de Développement Rural ou Enquêteur.

📂 V. Dossier de candidature

Le dossier devra comporter :

• Une (01) lettre de motivation adressée à Monsieur le Directeur Général de l’ANADER ;

• Un (01) curriculum vitae certifié ;

• Une (01) copie conforme des diplômes ;

• Une (01) copie des attestations ou certificats de travail.

📬 VI. Dépôt de candidature

Vous pouvez déposer votre dossier :

• Physiquement : au Secrétariat de la Direction des Ressources Humaines de l’ANADER ;

• Par email : à l’adresse suivante : anaderdrh@gmail.com (en précisant le poste dans l’objet du mail).

⚠️ NB : Merci de bien vouloir vous conformer aux instructions ci-dessus, sous peine de rejet de votre candidature.

📣 Seuls les candidats présélectionnés seront convoqués.

📌 𝗜𝗠𝗣𝗢𝗥𝗧𝗔𝗡𝗧 :
✔️ Les canaux officiels de l’ANADER sont les 𝘀𝗲𝘂𝗹𝘀 à consulter pour obtenir des informations exactes.
✔️ Il n’y a 𝗮𝘂𝗰𝘂𝗻𝗲 𝘀𝗼𝗺𝗺𝗲 𝗮̀ 𝗽𝗮𝘆𝗲𝗿 pour participer au processus de recrutement.
✔️ Merci de nous signaler immédiatement toute 𝘁𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗿𝗿𝘂𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗼𝘂 𝗳𝗿𝗮𝘂𝗱𝗲.

𝗕𝗼𝗻𝗻𝗲 𝗰𝗵𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗮̀ 𝘁𝗼𝘂𝘀 !