L’IPS-CNAM RECRUTE 1.500 AGENTS D’ACCUEIL CMU – Niveau Terminal

APPEL A CANDIDATURE POUR LE POSTE D’AGENT D’ACCUEIL CMU
L’IPS-CNAM RECRUTE 1500 AGENTS D’ACCUEIL CMU

1- MISSIONS

Rattaché à la Direction des Prestations, les missions des agents d’accueil CMU sont les suivantes :

• Accueillir, informer et orienter les assurés CMU dans les différents centres de prise en charge sanitaire
• Contrôler l’accès aux soins des assurés de la CMU à partir des lecteurs de contrôle biométrique mis à disposition
• Éditer de façon manuelle ou électronique les feuilles de soins au profit des assurés de la CMU
• Contrôler la cohérence des données lors du remplissage des feuilles de soins
• Finaliser les feuilles de soins éditées après la délivrance des prestations par les professionnels de santé
• Facturer les prestations servies au sein de l’établissement sanitaire du réseau de la CMU suivant la grille tarifaire de l’établissement
• Éditer les bordereaux de facturations des soins reçus par les assurés de la CMU
• Enrôler les populations non encore enrôlées à la CMU au sein de l’établissement sanitaire
• Participer à l’identification des nouveaux professionnels de santé de son centre d’affectation
• Gérer le stock des feuilles de soins mis à disposition
• Saisir et mettre à jour et/ou sauvegarder les informations de synthèse et les tableaux de bord de suivi relatifs à la Couverture Maladie Universelle
• S’assurer du bon fonctionnement des outils de la CMU, remonter les incidents et problèmes selon les canaux identifiés
• Servir de relais d’informations auprès des assurés
• Effectuer toutes les autres missions qui lui seront confiées dans le cadre de la CMU

2- PROFIL RECHERCHÉ

• Être de nationalité ivoirienne
• Être enrôlé à la CMU
• Résider dans le ressort territorial de l’établissement à pourvoir en agent d’accueil ou dans le District Sanitaire dudit établissement, justifié par la production d’un certificat de résidence
• Avoir le bac, le niveau terminal ou un diplôme équivalent
• Maîtriser l’outil informatique et bureautique (Word, Excel, PowerPoint)
• Savoir traiter et résoudre des situations conflictuelles ou les réclamations
• Avoir des notions en secrétariat et gestion des archives
• Avoir une excellente capacité de concentration, d’organisation et de gestion des priorités
• Avoir une bonne capacité d’adaptation aux évolutions
• Avoir une bonne capacité rédactionnelle et un esprit de synthèse
• Être accueillant, courtois et dynamique
• Être apte à travailler sous pression
• Être prompt à réagir en cas d’urgence
• Avoir une disponibilité immédiate
• Avoir le sens du dialogue et de l’écoute
• Avoir une expérience dans le domaine de la gestion en santé publique serait un atout

3- PROCÉDURE DE RECRUTEMENT

• Dépôt des dossiers (candidatures spontanées, CVthèques internes)
• Analyse des dossiers reçus afin de ressortir les profils correspondants
• Délibération du Comité de recrutement
• Diffusion de la note de service avec le nom des candidats retenus
• Formation des candidats
• Déploiement des candidats retenus sur les différents sites d’affectations

4- DÉPÔT DES DOSSIERS

• Certificat de Nationalité
• Certificat de résidence
• Copie de la carte CMU ou du récépissé d’enrôlement
• Candidature (CV + lettre de motivation + copie légalisée du diplôme/bulletin)

Le dépôt de dossier de candidature se fait à la Direction des Ressources Humaines pour Abidjan et dans les centres de coordination régionaux de la CNAM à l’intérieur du pays ou par e-mail aux adresses suivantes : recrutementdrh@cnam.ci ou sur le LinkedIn de la CNAM au www.linkedin.com/company/cnamci.

5- DÉLAIS

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au Vendredi 24 janvier 2025 à 17h00.

NB :

• Pour le dépôt électronique des dossiers, prière activer l’accusé de réception et de lecture
• La liste des établissements à pourvoir en agent d’accueil est annexée au présent Appel à Candidature
• La liste des centres de coordination régionaux de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) est également annexée à la présente
• La sélection des candidatures se fera dans la limite du nombre de places disponibles par district sanitaire

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