Agent administrative (H/F)

 Agent administrative (H/F)

Description du poste :

Afin de renforcer notre équipe de Jeux Virtuels, il ou elle aura pour missions principales de suivre et assister notre partenaire public et réseau de concessionnaires, traiter les demandes administratives internes à l’entreprise, remonter les informations des commerciaux et techniciens et d’actualiser les fichiers clients.

Missions :

–        Dispatcher les informations reçues venant du terrain (technicien, commerciaux, clients…) ;

–        Participer aux opérations de phoning ;

–        Réaliser les programmes de missions des commerciaux (ordre de mission, planning…)

–        Participer au suivi des données journalières du réseau (connexion, ventes, marges…) ;

–        Réaliser les reporting d’activité des points de vente ;

–        Traiter les demandes reçues par mails et téléphone de notre partenaire public ;

–        Aider aux paramétrages des installations informatiques dans les points de vente ;

–        Satisfaire aux demandes de la clientèle (appels, rechargements crédit virtuel, aides diverses…)

–        Contribuer aux opérations de maintenance des systèmes informatiques.

Savoir-faire :

• Connaître les techniques liées à la gestion de la relation client ;
• Maîtriser les outils relatifs à l’environnement professionnel ;
• Maîtriser les outils bureautiques (CRM), en particulier Excel et Word ;
• Connaître les règles administratives de l’entreprise.

Savoir-être :

• Disposer d’une aisance relationnelle et rédactionnelle ;
• Savoir s’adapter à l’environnement de travail ;
• Avoir une capacité d’écoute ;
• Faire preuve de diplomatie ;
• Disposer d’une capacité organisationnelle importante ;
• Être dynamique et créatif ;

Connaitre les bases de la langue anglaise.

Dossier de candidature

Cv + lettre de motivation sont à envoyer sur le mail suivant : rhumpci@gmail.com

• Niveau(x): BAC+3
• Expérience: 1 à 2 ans
• Lieu: ABIDJAN – Marcory Zone 4.
• Date de publication: 05/12/2024
• Date limite: 31/12/2024